Refund & Return Policy
Quick summaryএক নজরে দেখুন
01
Refund (রিফান্ড)
Refund available for delivery damage
যদি ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট ভেঙে যায় বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে আপনি রিফান্ড পাবেন।
How to claim (কীভাবে claim করবেন):
- প্যাকেজ খোলার সময় unboxing video রাখুন (proof হিসেবে)
- ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের WhatsApp এ যোগাযোগ করুন
- ক্ষতির ছবি ও ভিডিও পাঠান
Other cases
ডেলিভারি ক্ষতি ছাড়া অন্য কারণে রিফান্ড দেওয়া হয় না। অর্ডার নিশ্চিত করার আগে ভালোভাবে যাচাই করে নিন।
02
Returns (রিটার্ন)
Return window: 3 days
যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্যটি খারাপ (defective), ভুল রঙ বা মডেল ইত্যাদি কারণে অন্যরকম পান, তাহলে ৩ দিন এর মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে পারবেন।
পণ্য রিটার্ন করার আগে, অনুগ্রহ করে আমাদের customer service team-কে WhatsApp এ জানান।
Return condition:
- মূল condition ও unworn / unused থাকতে হবে
- সাথে সব original packaging থাকতে হবে
- Tag ও accessories থাকতে হবে
03
Exchanges (এক্সচেঞ্জ)
Exchanges available
পণ্য এক্সচেঞ্জ করা সম্ভব। তবে এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে delivery charge গ্রাহককে বহন করতে হবে।
Delivery charge applies
পণ্য ফেরত পাঠানো এবং নতুন পণ্য পাঠানোর delivery charge গ্রাহক নিজে পরিশোধ করবেন।
04
Warranty (ওয়ারেন্টি)
প্রতিটি পণ্যের warranty তার product description এ উল্লেখ থাকে। অর্ডার করার আগে product page টি ভালোভাবে দেখে নিন।
How warranty works
Warranty-র আওতায় সমস্যা হলে, আপনি নিজ খরচে পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় পাঠাবেন। আমরা সার্ভিস/রিপেয়ার করে পুনরায় পাঠিয়ে দেব। সার্ভিসের জন্য কোনও অতিরিক্ত ফি নেওয়া হবে না।
Note
Delivery charge অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে। Warranty শুধুমাত্র manufacturing defect-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, physical damage-এর জন্য নয়।
05
