সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQs)

অর্ডার সম্পর্কিত

আপনার পছন্দের পণ্য সিলেক্ট করুন, কার্টে যোগ করুন, তারপর চেকআউট বাটনে ক্লিক করে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন।

হ্যাঁ, পণ্য শিপমেন্ট হওয়ার আগে আপনি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোনে যোগাযোগ করে অর্ডার ক্যান্সেল করতে পারবেন।

অর্ডার কনফার্ম হলে আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে। এই নম্বর দিয়ে কুরিয়ারের ওয়েবসাইটে আপনার পার্সেলের অবস্থান দেখতে পারবেন।

পেমেন্ট

আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং বিকাশ পেমেন্ট গ্রহণ করি। বিকাশে পেমেন্ট করলে বিশেষ ছাড় পাওয়া যায়।

চেকআউটের সময় বিকাশ অপশন সিলেক্ট করুন। অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমাদের বিকাশ নম্বরে পেমেন্ট পাঠান এবং ট্রানজেকশন আইডি শেয়ার করুন।

হ্যাঁ! বিকাশে অগ্রিম পেমেন্ট করলে অর্ডারের মূল্যের উপর ভিত্তি করে ২০-৫০ টাকা পর্যন্ত ছাড় পাওয়া যায়।

ডেলিভারি

ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১১০ টাকা।

ঢাকার মধ্যে সাধারণত ১-২ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২-৪ কর্মদিবস সময় লাগে। তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।

আমরা Steadfast, Pathao সহ বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।

রিটার্ন ও রিফান্ড

পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে। পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

রিটার্ন অনুমোদিত হলে ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

সাথে সাথে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে ছবিসহ জানান। আমরা বিনামূল্যে পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ড প্রদান করব।

অন্যান্য

আমরা প্রতিটি পণ্য যত্নসহকারে কোয়ালিটি চেক করে পাঠাই। আমাদের সব পণ্য আসল ও উচ্চমানের।

হ্যাঁ, পাইকারি অর্ডারের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বিশেষ ছাড় ও মূল্য প্রযোজ্য হবে।

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক পেইজ অথবা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন। আমরা সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সাড়া দিই।
Categories
SIDEBAR ACCOUNT